2日下午，可口可樂(lè)（中國(guó)）公司發(fā)聲明，稱(chēng)可為購(gòu)買(mǎi)山西涉氯產(chǎn)品的顧客更換新出廠的可樂(lè)，并強(qiáng)調(diào)換貨并非召回。
網(wǎng)友認(rèn)為“誠(chéng)意不足”
可口可樂(lè)（中國(guó)）公司2日在其官方微博上表示，公司決定用最新出廠產(chǎn)品，更換山西廠2月4日到8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫(kù)存將被銷(xiāo)毀�？煽诳蓸�(lè)表示，該批產(chǎn)品僅在山西銷(xiāo)售，消費(fèi)者可撥打產(chǎn)品包裝上的客服電話(huà)(400-640-6868)咨詢(xún)換貨的相關(guān)事宜。
記者注意到，可口可樂(lè)在此則聲明中，仍舊表示“該批產(chǎn)品符合國(guó)家和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，可安全飲用”。聲明發(fā)出不到一個(gè)小時(shí)，后面就跟了200多條評(píng)論，很多網(wǎng)友質(zhì)疑其堅(jiān)稱(chēng)“可安全飲用”的說(shuō)法不合理，認(rèn)為可口可樂(lè)誠(chéng)意不足。
記者隨后采訪了可口可樂(lè)（中國(guó)）公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人向記者發(fā)來(lái)聲明，強(qiáng)調(diào)此次是“更換”而非“召回”，并重申其產(chǎn)品安全。
而對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的“已經(jīng)喝到肚子里的產(chǎn)品怎么辦”這個(gè)問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人并沒(méi)有給出具體說(shuō)法。
據(jù)記者調(diào)查得知，可口可樂(lè)含氯產(chǎn)品共計(jì)121058
箱，
目前有76391箱已經(jīng)流進(jìn)市場(chǎng)，另外的44667箱則被質(zhì)監(jiān)部門(mén)封存。
消費(fèi)者維權(quán)面臨舉證難昨日上午，對(duì)于已經(jīng)飲用的含氯可樂(lè)，可口可樂(lè)方面并未表示賠償一事，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律顧問(wèn)邱寶昌律師在接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者個(gè)體向可口可樂(lè)索賠非常困難。邱律師認(rèn)為，消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)在此次事件中主要面對(duì)的是舉證困難。
“比如購(gòu)買(mǎi)的票據(jù)能否提供？能否證明消費(fèi)者飲用了含氯可樂(lè)？能否證明含氯可樂(lè)對(duì)消費(fèi)者造成傷害？這些對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常困難的事情。”邱律師說(shuō)，如果可口可樂(lè)不能主動(dòng)賠償，要解決此事還得采取公益訴訟手段。