2025年，“十五五”規(guī)劃將“建設(shè)安全、舒適、綠色、智慧的好房子”明確寫入國(guó)家發(fā)展藍(lán)圖，標(biāo)志著中國(guó)房地產(chǎn)正式從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)提升”的新階段?！督?jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者注意到，作為行業(yè)領(lǐng)軍央企，保利發(fā)展控股集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“保利發(fā)展”，600048.SH）以“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活”的“三好”體系，在北京打造出系列房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)樣本。
產(chǎn)品維度：聚焦精細(xì)化營(yíng)造與確定性交付
當(dāng)行業(yè)告別高周轉(zhuǎn)模式，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)核心從“速度與規(guī)?！鞭D(zhuǎn)向“精度與溫度”。保利發(fā)展在北京的產(chǎn)品邏輯清晰而堅(jiān)定：用實(shí)景說(shuō)話，用時(shí)間兌現(xiàn)，用細(xì)節(jié)贏得尊重。
2024年以來(lái)，保利發(fā)展北京公司在“實(shí)景賣房”上持續(xù)發(fā)力，進(jìn)入2025年，海淀的嘉華天珺、朝陽(yáng)的朝觀天珺、順義的頤璟和煦、石景山的璟山和煦紛紛落地或擴(kuò)大實(shí)景接待區(qū)域，為客戶提供眼見(jiàn)為實(shí)的購(gòu)房體驗(yàn)。
保利·朝觀天珺會(huì)所實(shí)景圖。（資料照片）
在海淀區(qū)，保利建工·嘉華天珺以“名門學(xué)府，金玉滿堂”為主題，深度融合海淀的人文底蘊(yùn)，以玉文化為脈絡(luò)，打造八大景觀節(jié)點(diǎn)。
園內(nèi)30年樹(shù)齡的紫玉蘭、珍稀娜塔櫟與8種全球精選石材相映成趣，藝術(shù)雕塑點(diǎn)綴其間，構(gòu)建出當(dāng)下即可步入的完整生活場(chǎng)景。配合會(huì)所空間的前置落位，這種對(duì)實(shí)景的前置兌現(xiàn)，成為項(xiàng)目最硬核的信用憑證，也讓“好房子”從效果圖走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。
如果說(shuō)嘉華天珺代表了“實(shí)景誠(chéng)意”，那么保利·朝觀天珺則體現(xiàn)了“偏執(zhí)匠心”。在朝陽(yáng)北路這條城市主干道上，朝觀天珺以102次總圖推翻、36版大門打磨的“毫厘必爭(zhēng)”，重新定義高端改善的標(biāo)準(zhǔn)。
其建筑立面為豎向線條風(fēng)格，以傳統(tǒng)京式莊嚴(yán)拱券門為靈感，頂部“鎏金冠頂”與皇家琉璃瓦異曲同工，用現(xiàn)代金屬工藝演繹重塑中國(guó)傳統(tǒng)建筑的風(fēng)韻。更引人注目的是其采用數(shù)字化窯變技術(shù)制作的鈞瓷天青陶板，每塊紋理獨(dú)一無(wú)二，使建筑在日間呈現(xiàn)液態(tài)鎏金質(zhì)感，夜間則化身金色燈塔，成為區(qū)域標(biāo)志性地標(biāo)。
這種品質(zhì)深入至空間內(nèi)核：在139平方米戶型中實(shí)現(xiàn)12.5米南向面寬與5.5米客廳開(kāi)間，在物理限制中尋求生活最優(yōu)解。它打破了依靠材料堆砌的舊范式，轉(zhuǎn)向?qū)臻g效率、生活動(dòng)線與美學(xué)價(jià)值的追求。
保利·錦上二期則以“提前200天交付”的現(xiàn)象級(jí)表現(xiàn)，證明了“快與穩(wěn)”可以并行不悖。項(xiàng)目通過(guò)全周期工程策劃、五大管控模塊協(xié)同及BIM技術(shù)全程應(yīng)用，在建造提速的同時(shí)確保交付品質(zhì)。
這不僅是工程能力的體現(xiàn)，更是央企在市場(chǎng)筑底期兌現(xiàn)承諾、傳遞確定性的實(shí)力彰顯。
與“快”相對(duì)的是保利半壁店項(xiàng)目的“慢哲學(xué)”。2025年5月摘地后，項(xiàng)目并未急于入市，而是在西四環(huán)畔沉心打磨。打造出14棟3-5層洋房產(chǎn)品、不負(fù)僅1.43超低容積率。據(jù)悉，項(xiàng)目將在“實(shí)景賣房”上更進(jìn)一步，在首期開(kāi)盤階段就會(huì)開(kāi)放大面積實(shí)景展示區(qū)，這在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境尤為可貴，也是央企保利不懼市場(chǎng)變幻，以好產(chǎn)品筑牢強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力護(hù)城河的底氣。
這種“慢”是對(duì)客戶的鄭重回應(yīng)，也詮釋了央企的長(zhǎng)期主義：真正的品質(zhì)經(jīng)得起等待，真正的標(biāo)桿熬得住時(shí)間。
服務(wù)體系：構(gòu)建全周期好服務(wù)體系
“十五五”規(guī)劃中“安全、舒適”的內(nèi)涵，早已超越建筑物理范疇，延伸至居住的全生命周期。保利發(fā)展在北京構(gòu)建的“好服務(wù)”體系，本質(zhì)上是一次基于社區(qū)微單元的社會(huì)治理模式創(chuàng)新，將服務(wù)節(jié)點(diǎn)不斷前置，重塑開(kāi)發(fā)商與業(yè)主的關(guān)系。
服務(wù)響應(yīng)的效率是基礎(chǔ)保障。保利發(fā)展在北京推出全新升級(jí)的“保總”熱線，30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)帶解決方案上門。這條熱線不僅是投訴渠道，更是架設(shè)在北京公司高管與業(yè)主之間的“連心橋”，實(shí)現(xiàn)了零時(shí)差溝通與高效問(wèn)題解決。
保利發(fā)展北京公司領(lǐng)導(dǎo)在“?？偂睙峋€現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話。（資料照片）
在保利·朝觀天珺，服務(wù)被系統(tǒng)化為“東方禮遇”體系，覆蓋衣、食、住、行、健康五大核心需求，24小時(shí)隨需響應(yīng)。同時(shí)，項(xiàng)目圍繞“四節(jié)八禮”構(gòu)建社區(qū)文化體系，鏈接藝術(shù)、教育、養(yǎng)老等資源，讓服務(wù)有溫度、社區(qū)有文化。
更具前瞻性的是服務(wù)理念的“主動(dòng)前置”。在保利建工·嘉華天珺，保利物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)體系4.0在銷售階段即啟動(dòng)。通過(guò)常態(tài)化社群活動(dòng)、物業(yè)團(tuán)隊(duì)前置服務(wù)及實(shí)景會(huì)所體驗(yàn)，讓客戶在簽約前便能感知未來(lái)生活，將家的美好從承諾變?yōu)榭捎|及的場(chǎng)景。
而保利·頤璟和煦推出的“好生活服務(wù)官”體系，則將服務(wù)起點(diǎn)進(jìn)一步提前至簽約時(shí)刻。從落筆那一刻起，專屬服務(wù)官便全程介入，參與工程溝通、預(yù)約體驗(yàn)、指導(dǎo)籌備，使業(yè)主從被動(dòng)接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)共建的參與者。
保利·錦上二期提前交付的背后，是一套“開(kāi)發(fā)物業(yè)客戶”三方共治的高效引擎。早在主體封頂階段，物業(yè)便已介入，設(shè)置數(shù)百檢查點(diǎn)進(jìn)行多輪巡檢；“預(yù)驗(yàn)房”機(jī)制邀請(qǐng)業(yè)主代表提前查驗(yàn)待交付的房源，將問(wèn)題最大程度消滅在交付前。
交付現(xiàn)場(chǎng)，每位業(yè)主配備專屬“交付管家”及快速反應(yīng)團(tuán)隊(duì)，以“多對(duì)一”模式實(shí)現(xiàn)省心、省時(shí)、省力的高質(zhì)量交付。這種貫穿全周期的陪伴式服務(wù)，正是“好服務(wù)”最扎實(shí)的注腳。
生活共創(chuàng)：打造有溫度的“可呼吸的社區(qū)”
“好產(chǎn)品”解決空間問(wèn)題，“好服務(wù)”保障日常安心，“好生活”則指向更高維度的精神歸屬與社群聯(lián)結(jié)。保利發(fā)展在北京的實(shí)踐表明，真正的“改善”不僅是硬件升級(jí)，更是人與自然、人與社會(huì)關(guān)系的重建。
在保利建工·嘉華天珺，一場(chǎng)大規(guī)模的用戶共創(chuàng)實(shí)驗(yàn)悄然展開(kāi)。2025年，項(xiàng)目向海淀潛在業(yè)主發(fā)放生活理想問(wèn)卷，基于467份有效反饋，精準(zhǔn)捕捉到客群需求：近九成渴望精神豐盈，超七成關(guān)注自我成長(zhǎng)，近半將兒童成長(zhǎng)置于家庭核心，超八成希望參與運(yùn)動(dòng)競(jìng)技。
據(jù)此，項(xiàng)目推出“珺鄰薈”社群運(yùn)營(yíng)體系，并配置室內(nèi)籃球場(chǎng)、4泳道泳池、賽級(jí)羽毛球館及2300平方米珺CLUB會(huì)所，將社區(qū)從居住容器轉(zhuǎn)化為興趣聚場(chǎng)與社交樞紐。這種“從問(wèn)卷到場(chǎng)景”的轉(zhuǎn)化能力，標(biāo)志著保利已從傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)向“生活方式運(yùn)營(yíng)商”。
保利·璟山和煦則給出了關(guān)于“自然與城市關(guān)系”的當(dāng)代答案。項(xiàng)目選址石景山，三面環(huán)山卻不離城，近享首鋼園豐盛生態(tài)和商業(yè)資源，京西大悅城、地鐵6號(hào)線等均在生活半徑內(nèi)。
這種“一半山水一半城”的格局，讓業(yè)主既能清晨登頂俯瞰滑雪大跳臺(tái)與群明湖，也能傍晚漫步首鋼園，將尋常日子過(guò)成詩(shī)。社區(qū)內(nèi)，45年樹(shù)齡的元寶楓全冠移植，“倚山澗”水景引山意入園；微會(huì)所中的四點(diǎn)半學(xué)堂、共享閱讀角則成為鄰里交往的日常容器。
璟山和煦的“好生活”不在宏大敘事，而在細(xì)水長(zhǎng)流的日常里——它讓山可親、讓城可近、讓鄰可熟，構(gòu)建了一座“可呼吸的煙火社區(qū)”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，保利發(fā)展在北京打造的“三好”體系，是一次從“造房子”到“造生活”的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型。當(dāng)行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的深水區(qū)，“好房子”不再是一個(gè)模糊的概念，而是一套可量化、可感知、可持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)體系。保利發(fā)展在北京的實(shí)踐，不僅是對(duì)國(guó)家戰(zhàn)略的生動(dòng)響應(yīng)，更為行業(yè)穿越周期提供了極具參考價(jià)值的樣本。
