近日，北京大學(xué)國際醫(yī)院給出一組數(shù)據(jù)：2025年門急診量超百萬人次，出院患者突破5萬人次，CMI值（病例組合指數(shù)）達(dá)1.04，超北京市三級(jí)綜合醫(yī)院平均水平，三四級(jí)手術(shù)占比提升至64%；門診與住院患者滿意度分別高達(dá)90.32%、95.34%。這串亮眼成績(jī)的背后，是醫(yī)院對(duì)“生于北大，精于術(shù)業(yè)”理念的堅(jiān)守，更是對(duì)“國際一流醫(yī)院”建設(shè)目標(biāo)的踐行。
北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部副主任、北京大學(xué)國際醫(yī)院院長(zhǎng)劉曉光表示，醫(yī)院擁有北大醫(yī)學(xué)的百年傳承與中國平安的創(chuàng)新基因，通過構(gòu)建特色學(xué)科體系、深化醫(yī)教研協(xié)同、完善全周期服務(wù)，正在逐步打造兼具專業(yè)深度與人文溫度的醫(yī)學(xué)高地。
生于北大 精于術(shù)業(yè)：從價(jià)值基因到時(shí)代使命
“生于北大，首先講的是我們的出身?！眲怨獗硎?，作為北京大學(xué)的附屬醫(yī)院，北大醫(yī)學(xué)所秉持的“厚道”，正是醫(yī)院最根本的價(jià)值基因。
他回憶道，“建設(shè)國際一流醫(yī)院、領(lǐng)跑醫(yī)療體制改革”是這一發(fā)展宗旨，這不僅是對(duì)醫(yī)院自身的要求，更是時(shí)代賦予的使命。在這一定位下，醫(yī)院始終堅(jiān)持北大醫(yī)學(xué)百余年的傳承，“北大醫(yī)學(xué)一直是我國醫(yī)學(xué)事業(yè)的重要引領(lǐng)力量”，并將這種傳承凝聚為清晰的使命方向，即“以健康醫(yī)療來承載責(zé)任，完成人民醫(yī)療為人民的歷史使命”。
北京大學(xué)國際醫(yī)院舒適、整潔的住院環(huán)境。(受訪者供圖）
在此起點(diǎn)上，“精于術(shù)業(yè)”被賦予了超越傳統(tǒng)的內(nèi)涵。“過去更多關(guān)注的是醫(yī)術(shù)是否精湛，而現(xiàn)在，‘精于術(shù)業(yè)’對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生提出了更高要求?！眲怨庹f?！熬谛g(shù)業(yè)”既意味著在手術(shù)機(jī)器人、ZAP-X、硼中子治療等前沿領(lǐng)域持續(xù)突破，也要求通過高原學(xué)科平臺(tái)推進(jìn)多學(xué)科協(xié)同，形成成熟的MDT診療模式；在精進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，必須堅(jiān)守北大醫(yī)學(xué)一以貫之的人文關(guān)懷傳統(tǒng)，以體貼、關(guān)懷和溫情，為患者提供技術(shù)之外的治愈?！吧诒贝蟆辟x予醫(yī)院厚重的精神基因，“精于術(shù)業(yè)”則成為順應(yīng)當(dāng)下醫(yī)療格局、融合平安價(jià)值理念的現(xiàn)實(shí)路徑。
核心優(yōu)勢(shì)：北大資源協(xié)同 中國平安賦能
談及醫(yī)院在北大醫(yī)學(xué)體系中的定位，劉曉光指出，其核心優(yōu)勢(shì)在于“北大資源的協(xié)同、北大的精神以及中國平安的價(jià)值觀”，三者共同構(gòu)成了完整的發(fā)展體系。
作為北京大學(xué)十家附屬醫(yī)院之一，醫(yī)院自建立之初便系統(tǒng)承接北大醫(yī)學(xué)體系內(nèi)6家附屬綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院在學(xué)科建設(shè)與管理方面的支持。經(jīng)過11年發(fā)展，醫(yī)院已逐步形成穩(wěn)定運(yùn)行能力，但北大醫(yī)學(xué)體系內(nèi)多家附屬醫(yī)院仍在不同學(xué)科方向持續(xù)給予支撐，同時(shí)醫(yī)院在管理理念和運(yùn)行機(jī)制上繼承北大傳統(tǒng)，不斷深化對(duì)“厚道醫(yī)學(xué)”和“精準(zhǔn)、創(chuàng)新、求實(shí)”理念的實(shí)踐。
在中國平安集團(tuán)支持下，醫(yī)院構(gòu)建起由高峰、高原、高地學(xué)科組成的“3+6+N”綜合體系。劉曉光介紹，高峰學(xué)科聚焦腫瘤、心血管和神經(jīng)系統(tǒng)疾病，承擔(dān)學(xué)術(shù)引領(lǐng)職責(zé)；高原學(xué)科重點(diǎn)布局急危重癥、老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域，為全院提供系統(tǒng)支撐；高地學(xué)科則突出專病特色，通過腫瘤轉(zhuǎn)移瘤階梯式治療、硼中子治療等技術(shù)引入，在醫(yī)療資源高度集中的北京形成差異化優(yōu)勢(shì)。正是這種多層級(jí)、協(xié)同性的學(xué)科布局，使醫(yī)院在北京乃至全國范圍內(nèi)逐步形成清晰定位。
與此同時(shí)，作為中國平安集團(tuán)旗下的旗艦醫(yī)院，“綜合金融與醫(yī)療養(yǎng)老雙輪驅(qū)動(dòng)”理念為醫(yī)院構(gòu)建起覆蓋“檢、醫(yī)、康、養(yǎng)”的全生命周期健康服務(wù)體系?！拔覀円呀?jīng)把健康體檢、醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)支持以及居家照護(hù)整合為一個(gè)整體?！眲怨獗硎?。
五好醫(yī)院：從日常運(yùn)營(yíng)出發(fā)的樸素目標(biāo)
“‘五好醫(yī)院’并不是一個(gè)復(fù)雜的形式主義概念，而是基于對(duì)醫(yī)院整體運(yùn)行狀況系統(tǒng)分析后提出的樸素目標(biāo)，”劉曉光向記者解釋道，“五好醫(yī)院是指學(xué)科好、服務(wù)好、管理好、環(huán)境好、文化好，集中體現(xiàn)了現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展要求?！?/p>
“首先是學(xué)科好?！彼硎?，醫(yī)院的根本職責(zé)是服務(wù)人民健康，因此必須以強(qiáng)大的學(xué)科體系為核心支撐。通過高峰、高原、高地學(xué)科協(xié)同運(yùn)行，醫(yī)院為患者提供最適宜的醫(yī)療技術(shù)，并將學(xué)科建設(shè)與健康體檢、康復(fù)支持、居家養(yǎng)老等環(huán)節(jié)銜接起來，以學(xué)科帶動(dòng)醫(yī)院整體發(fā)展。
“第二是服務(wù)好?！痹趧怨饪磥恚爸挥屑夹g(shù)而缺乏溫度，難以實(shí)現(xiàn)患者真正滿意”。服務(wù)好患者并非停留在表層，而是要求醫(yī)護(hù)人員始終貼近患者需求，讓服務(wù)貫穿診療全過程并延伸至全生命周期。在這一理念下，醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化流程體驗(yàn)，門診和住院患者滿意度均穩(wěn)定在較高水平。
“第三是管理好?！痹谡劶肮芾韱栴}時(shí)，劉曉光認(rèn)為，北大國際醫(yī)院依托中國平安精細(xì)化管理體系，對(duì)醫(yī)教研和后勤等環(huán)節(jié)實(shí)施全流程管理，通過術(shù)前預(yù)住院中心等機(jī)制提升效率與質(zhì)量。到2025年，醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)效益和運(yùn)行效率方面均取得積極成效，體現(xiàn)出管理上的精準(zhǔn)與靈活，成為集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng)的核心運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿。
“第四是環(huán)境好?！眲怨庵赋?，受歷史條件限制，不少大型醫(yī)院難以提供更友好的就醫(yī)環(huán)境，而北大國際醫(yī)院作為大型單體、花園式醫(yī)院，在空間與硬件上具備優(yōu)勢(shì)，同時(shí)通過信息化建設(shè)打造智慧環(huán)境，著力“優(yōu)布局、提品質(zhì)、顯人文”，讓患者從進(jìn)入醫(yī)院開始就感受到關(guān)懷與周到。
“最后是文化好?！彼麖?qiáng)調(diào)，醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展最終要靠文化凝聚。依托北大底蘊(yùn)并融合平安理念，醫(yī)院逐步形成以“家文化”為核心的價(jià)值體系——既讓患者感到可信賴，也讓員工形成歸屬感。在這一文化引領(lǐng)下，醫(yī)院力求實(shí)現(xiàn)患者滿意、員工認(rèn)同、社會(huì)與政府認(rèn)可，并在與國際醫(yī)療水平對(duì)標(biāo)中蓬勃發(fā)展、造福人民，“真正實(shí)現(xiàn)‘一切為了患者，一切為患者服務(wù)’”。
“五好醫(yī)院”不是掛在墻上的標(biāo)語，而是嵌入每一個(gè)管理細(xì)節(jié)、每一次診療服務(wù)、每一位員工行動(dòng)的指導(dǎo)。當(dāng)醫(yī)療回歸人文，當(dāng)管理回歸精益，當(dāng)學(xué)科回歸患者，北京大學(xué)國際醫(yī)院的每一步探索，都在為中國社會(huì)辦醫(yī)與公立醫(yī)院協(xié)同發(fā)展書寫著新的注解。（實(shí)習(xí)生林宸鉉對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
