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| 交通銀行：信用卡系統(tǒng)故障源于系統(tǒng)升級 |
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| 2006-12-06 記者:黃庭鈞 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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據(jù)新華社上海12月5日電
4日晚7時許，交通銀行信用卡系統(tǒng)發(fā)生故障，導(dǎo)致所有信用卡業(yè)務(wù)無法正常使用。對此，交通銀行5日發(fā)布相關(guān)信息稱，“今后在提供更加豐富產(chǎn)品功能的同時，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行”。
交行相關(guān)信息把此次信用卡系統(tǒng)故障歸因于“系統(tǒng)升級”。交通銀行稱：“為了提升太平洋信用卡產(chǎn)品功能，為客戶提供更加全面的服務(wù)，4日凌晨按計劃對信用卡系統(tǒng)進(jìn)行了升級�！�
不過，交通銀行并沒有解釋，其信用卡中心為何在信用卡系統(tǒng)升級前沒有就此向用戶進(jìn)行必要提示，而在故障發(fā)生后也沒有通過短信盡快向信用卡客戶作相應(yīng)說明。“盡管交行的信用卡業(yè)務(wù)與匯豐合作，但此次故障發(fā)生，進(jìn)一步暴露了交通銀行自身在服務(wù)理念上還存在很大缺陷。這一點，交行應(yīng)該向招商銀行信用卡業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。”此間一位專業(yè)人士說。
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