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| 海爾空調(diào)推出無憂“6+1”服務(wù) |
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| 2008-01-17 陳慕鴻 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報濟南電
日前，海爾空調(diào)推出無憂“6+1”服務(wù)，以“6年包修+1份保障”的承諾，再次引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)新模式。
據(jù)悉，海爾空調(diào)整機六年包修，還可以選擇一年或兩年延長包修服務(wù)，期間還定期提供免費體檢、保養(yǎng)服務(wù)，真正讓顧客無憂。目前，在我國家用空調(diào)實行的強制國家標準是“整機包修一年，主要零部件包修三年”。此次，海爾空調(diào)的包修年限大大超越國家強制性標準，進一步降低消費者的使用風(fēng)險，顯示海爾空調(diào)一貫的社會責(zé)任感。
“延保”服務(wù)在國外已經(jīng)有40多年的發(fā)展史，被當?shù)叵M者廣泛接受和認可。此次海爾空調(diào)推出這一服務(wù)模式，也顯示出海爾集團全球化的發(fā)展戰(zhàn)略，并且給空調(diào)行業(yè)的售后服務(wù)帶來新一輪革新。業(yè)內(nèi)人士對此次海爾空調(diào)服務(wù)模式創(chuàng)新給予高度評價。作為北京奧運會惟一的白電贊助商，海爾空調(diào)除了在產(chǎn)品質(zhì)量和研發(fā)上不斷突破外，還在服務(wù)上連續(xù)創(chuàng)新升級，每次升級和創(chuàng)新都走在了同行業(yè)的前列。
據(jù)了解，無憂“6+1”服務(wù)模式在青島地區(qū)試點后，將在全國范圍內(nèi)推行。 |
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