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在運營商和相關產業(yè)鏈的大力宣傳下，3G的認知度已超過80%，也成為大多數(shù)白領和前衛(wèi)人士津津樂道的話題，但如此超高的知名度并沒有給3G帶來相應的收益。
CTR市場研究公司日前對3G業(yè)務使用情況的調研結果顯示，運營商將主要的廣告費用來投放企業(yè)形象，是造成消費者使用意向偏低的主要動因。那么，3G拉動的究竟是什么樣的消費經濟？消費者的關注點又在哪里？
認知誤區(qū)成為消費者裹足不前的原因
CTR市場研究公司專家表示，網絡不成熟以及對3G存在認知誤區(qū)，是消費者使用3G的主要障礙。“我們通過調研發(fā)現(xiàn)，對3G缺乏了解甚至存在認知誤區(qū)，是導致多數(shù)人暫時不考慮使用3G的癥結所在。在調查中，逾七成消費者表示3G業(yè)務對于自己來說沒有實際用處，65%的人則認為使用3G業(yè)務需要更換手機號�！�
讓許多消費者望而卻步的另一個原因則是對3G網絡缺乏信心以及較高的費用。CTR市場研究調查結果顯示，高達74.8%的消費者希望“等3G發(fā)展成熟起來后再用”，42.2%的人認為“3G業(yè)務收費太貴”，而有36.5%的人覺得“3G手機太貴”。除此之外，供應鏈的遲鈍反應也讓消費者對3G應用持觀望態(tài)度，26.1%的人表示“3G手機品牌和機型少”。
據北京郵電大學經濟管理學院教授闞凱力分析，現(xiàn)在網友反映三個3G運營商資費都偏高，這是3G內在不可調和的本質矛盾。
視頻通話功能最能吸引3G業(yè)務嘗鮮者
根據CTR市場研究公司數(shù)據顯示，輿論對3G普及起著推波助瀾的重要作用。自今年1月7日至5月17日，各類媒體對3G的關注熱度空前，全國主要媒體對3G的新聞報道多達2800余條，話題圍繞3G的產品業(yè)務及運營，行業(yè)規(guī)范及管理，對3G生活的無限向往以及相關產業(yè)鏈等各個方面應有盡有，新聞媒體對3G的熱炒使3G成為本年度最時尚的話題之一。
3G潛在使用者對哪些3G功能感興趣呢？據調查，視頻通話功能最能吸引3G業(yè)務嘗鮮者，其比例達75%；其次則是3G無線上網卡為74.4%和手機上網瀏覽新聞為71%這兩大功能。
一位中國移動TD-SCDMA的測試用戶在接受記者采訪時表示，經過這幾年的蓄勢，移動互聯(lián)的市場在慢慢成長，除了覺得別扭和在乎隱私的人不愿意使用視頻通話以外，大多數(shù)年輕人都對此較感興趣。比如喜歡網絡視頻聊天的人就是很大的3G視頻潛在用戶群。他同時認為，應用習慣的問題會隨著潮流的推動慢慢改變，就像彩鈴、手機上網一樣慢慢會被人熟悉和接受。
但據業(yè)內人士分析，運營商大力宣傳視頻通話已吸引了很多用戶，但視頻通話功能在帶寬和質量上有著先天缺陷，目前面臨的尷尬是：三大運營商推出的手機視頻通話，出現(xiàn)了圖像滯后、馬賽克等現(xiàn)象。這決定了用戶只能得到與2G視頻類似的不良應用體驗。同時目前0.90元/分鐘的視頻通話收費也拒絕了大部分普通用戶。
降低3G使用門檻或能激發(fā)消費力
有業(yè)內人士指出，網絡是3G運行的基礎，如果沒有優(yōu)質的網絡，就不會真正實現(xiàn)3G，但網絡的完善是一件很困難的事。這方面各家運營商都有問題，都需要在三年左右的時間內逐漸解決，不可能一步就能邁進一個沒有問題的3G時代。就目前3G市場來看，廣大消費者對3G功能尚缺乏足夠了解，且3G網絡剛剛開始運營，對3G服務信心不足使大多數(shù)消費者處于觀望狀態(tài)。
但不可否認的是，3G的確是現(xiàn)下通信行業(yè)一股最有力的集結力量。據業(yè)界估計，在2010年左右，隨著中國三大全業(yè)務電信運營商3G網絡的全面部署以及與固定業(yè)務的充分融合，中國3G市場將迎來第一個增長高峰。目前，3G的整體消費力正被逐步激發(fā)，時尚倡導力已經呼之欲出，同時三大運營商也都很清楚應對3G市場的手段：移動———需要通過已經積累的個人客戶資源向家庭、企業(yè)市場滲透；電信———網點多，目前需要更好地利用現(xiàn)有資源；聯(lián)通———資源整合較為關鍵。
對此，CTR市場研究專家建議，電信運營商在3G業(yè)務推廣初期應加大對3G功能的宣傳力度，加速產業(yè)鏈的終端產品供給，并更多訴求3G的時尚特征，提供更多消費體驗；應針對目前有嘗試意愿的年輕人群體，提供更多低端手機終端及優(yōu)惠資費，降低3G使用門檻，從而吸引更多人嘗試，形成口碑效應，逐漸擴大用戶規(guī)模。
[新聞鏈接]調查顯示：二季度3G手機銷售占國內市場不足1%
本報訊(記者張舵)易觀國際最新發(fā)布的調研數(shù)據顯示，國內手機市場在2009年第二季度的總銷量達到3307萬部(不包含“黑手機”和水貨手機)，但是其中3G手機的比重不足1%。
分析指出，3G手機市場的慘淡與運營商的策略推廣、技術支持和價格標準有關，同時也與3G手機推陳出新的頻率太慢有一定的關系。易觀國際最新公布的行貨3G手機報價表中只有一款3G新手機上市，其余3G手機除部分價格有小幅變動外，大部分價格變動不大。 |