在法國(guó)工作的這段時(shí)間里，我多次現(xiàn)場(chǎng)見證中法企業(yè)成功“聯(lián)姻”的喜事，深感中國(guó)企業(yè)家投資法國(guó)的形式越來越豐富，行業(yè)越來越廣泛，中法經(jīng)貿(mào)交流的新一輪熱潮方興未艾。
日積月累，見得多了，自然就發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)家到法國(guó)投資，往往容易忽視三個(gè)重要的細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)說大也不大，因?yàn)榭赡懿粫?huì)直接決定生意之成�。坏f小又不小，會(huì)直接影響到法方對(duì)中方的觀感，影響“婚姻”的質(zhì)量和持續(xù)。這三大細(xì)節(jié)，不可不察也。
第一大細(xì)節(jié)，在于翻譯。去年，國(guó)內(nèi)某航空公司開通一條新的中法航線，在法國(guó)戴高樂機(jī)場(chǎng)精心舉辦了啟動(dòng)儀式。法國(guó)方面，不少業(yè)內(nèi)要人悉數(shù)到場(chǎng)。令人大跌眼鏡的是，當(dāng)中方高管代表發(fā)言時(shí)，中方的翻譯很是“掉鏈子”：不要說保證有效信息傳遞，就連基本的語法都是錯(cuò)誤百出。
走出國(guó)門做生意，翻譯既是橋梁，更是門面。好的翻譯本身就是最好的公關(guān)。翻譯水平不高，不僅場(chǎng)面難看，更讓人難以信服企業(yè)具有足夠雄厚的實(shí)力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕�。否則，怎么連一個(gè)好的翻譯都請(qǐng)不起、找不到？相反，若是翻譯好，雙方交流無礙，賓主盡歡，那留下的好印象可就不一般。
在這方面，外企就做得不錯(cuò)。有一次，阿爾斯通公司組織中國(guó)記者參觀其技術(shù)研發(fā)中心，兩個(gè)同聲傳譯的專業(yè)人員全程陪同。一場(chǎng)場(chǎng)介紹會(huì)聽下來，信息量很大，專業(yè)知識(shí)很多，可是由于翻譯的水平很高，中國(guó)記者和法方人員交流非常順暢。采訪順利之余，阿爾斯通的實(shí)力和嚴(yán)謹(jǐn)也深深嵌入記者們的印象中。這種“非廣告處做廣告”的做法，值得中國(guó)企業(yè)家借鑒。
第二大細(xì)節(jié)，在于講話。絕大部分中國(guó)企業(yè)家到法國(guó)公開場(chǎng)合致辭，總是會(huì)說，中法友誼源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，法國(guó)是第一個(gè)和中國(guó)建交的西方大國(guó)，在中國(guó)人心里，法語是世界上最美麗的語言，中國(guó)人對(duì)法國(guó)有特殊感情等等之類的話。
不過，很遺憾，這樣的講法在大部分情況下，法國(guó)人是無感的，甚至?xí)锤�。為啥？他們的心態(tài)有這樣幾種：第一，這樣的話聽得太多了，拜托講點(diǎn)新鮮的好不好？第二，我們來談生意，你卻跟我談?wù)�，談感情，這是要鬧哪樣？第三，為什么你說的典故我不懂？法語是世界上最美麗的語言，難道你覺得中文不好嗎？
所以，這種冠冕堂皇的話，企業(yè)家們還是要慎說。要說也不是絕對(duì)不可以，不妨先說事，把生意介紹清楚，再說感情，讓人家覺得坦率真誠(chéng)。還有呢，盡量說點(diǎn)新鮮的、屬于自己的東西。比如華住集團(tuán)總裁季琦在和雅高簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的時(shí)候是這么說的：以前我覺得雅高是我們的老師，現(xiàn)在能夠和我的老師一起合作，我感到很高興。一番話，不卑不亢，真誠(chéng)有個(gè)性，這樣的話怎么能不打動(dòng)法方！
第三大細(xì)節(jié)，在于修養(yǎng)。整體上來說，到法國(guó)投資的中國(guó)企業(yè)家們個(gè)人修養(yǎng)是很棒的，風(fēng)度、談吐、思想，往往有令人難忘之處。不過，企業(yè)家的個(gè)人修養(yǎng)代替不了團(tuán)隊(duì)修養(yǎng)，如果企業(yè)家自身很棒，而團(tuán)隊(duì)做事很一般，比如對(duì)媒體沒有基本的服務(wù)意識(shí)，只關(guān)心和自己利益有關(guān)的事情，對(duì)他人缺乏基本的尊重，恐怕也無法讓人真正喜歡起來。
成功的秘訣往往在于細(xì)節(jié)。把細(xì)節(jié)處理好，事情做得更加完美，離成功就會(huì)更進(jìn)一步。希望中國(guó)企業(yè)家和他們的團(tuán)隊(duì)們，在出海遠(yuǎn)航的旅程中從小處做起，日臻完善，譜寫更精彩的篇章。
