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| 取消購物環(huán)節(jié)，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，湘旅行社挑頭 |
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| 2007-07-13 林波 來源:市場報(bào) |
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“我要做第一個‘吃螃蟹’的人，雖然很冒險(xiǎn)�！苯眨舷﹃柤t旅行社總經(jīng)理夏松透露：該社已聯(lián)手一批省外旅游城市的地接旅行社加盟“夕陽紅”，在旅游行程中取消購物環(huán)節(jié)，徹底解決長期以來困擾游客和旅行社的購物投訴，但前提是游客必須支付更多的錢，為給導(dǎo)游發(fā)固定工資提供保障。
全民旅游、價(jià)格競爭帶來的低價(jià)低質(zhì)是近年來國內(nèi)旅游面臨的最大困擾之一。
“對市場惡性價(jià)格競爭光埋怨是不夠的。解決問題必須達(dá)到3個條件，一是提高服務(wù)質(zhì)量，樹立市場品牌，二是解決導(dǎo)游和旅行社的生存問題，三是解決好地接的服務(wù)質(zhì)量�！毕乃山榻B，旅游的質(zhì)量好壞主要取決于旅游目的地的地接導(dǎo)游，這也是能否提高服務(wù)的關(guān)鍵。他們的做法是在全國各主要旅游城市聯(lián)合成立“夕陽紅事業(yè)聯(lián)盟”，使當(dāng)?shù)芈眯猩缂用恕跋﹃柤t”，以同樣的服裝、同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同樣的管理來確保對游客的服務(wù)，二是增加游覽景點(diǎn)和時(shí)間，三是提供更細(xì)致的旅途服務(wù)，四是提高對游客的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，約比平常的價(jià)格多收20%左右。而對導(dǎo)游一律將工資提高到2000元左右，無論是否帶團(tuán)、淡旺季工資不變。在7月底前，他們組織的無購物旅游團(tuán)隊(duì)即可成行。
據(jù)《長沙晚報(bào)》報(bào)道，國內(nèi)旅游業(yè)和湖南省市旅游局質(zhì)檢部門已經(jīng)對“夕陽紅”的做法給予了高度重視。近年來，“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”對旅游市場的破壞和對游客的傷害一直是政府部門重點(diǎn)打擊的現(xiàn)象，但由于各方面原因，這種現(xiàn)象目前還沒有消除，低價(jià)低質(zhì)的旅游服務(wù)依然普遍存在，現(xiàn)在有旅行社“挑頭”站出來，可以看作是旅游市場健康回歸的一個信號。而湖南省市旅游局質(zhì)檢部門都表示將密切關(guān)注“夕陽紅”的運(yùn)作效果，并組織旅游界和有關(guān)專家學(xué)者討論。 |
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