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| 2008-07-16 記者:李云平 來源:經(jīng)濟參考報 |
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本報呼和浩特電
記者14日從呼和浩特市旅游局獲悉，作為北京奧運備降機場城市之一的呼和浩特市正在對導游進行集中強化培訓，全面提高導游素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務迎接奧運旅游。
近幾年，呼和浩特市旅游業(yè)得到迅猛發(fā)展，旅行社已發(fā)展到163家，星級飯店達34家，旅游景區(qū)達30多家，取得導游證的導游有2000余人，旅游接待能力初具規(guī)模。
為全力做好奧運旅游服務工作，呼和浩特市旅游局決定對所有導游進行集中強化培訓，開設《服務意識和心態(tài)素養(yǎng)》《職業(yè)道德和心理素質(zhì)》和《個人形象設計》等課程，聘請旅游專家授課，并進行統(tǒng)一考試。明確規(guī)定，凡不參加培訓和考試不合格者，導游年檢時一律不予通過。
同時，呼和浩特市決定對導游員隊伍實行星級管理，主要依據(jù)培訓成績、游客投訴及市場檢查情況和旅行社及游客的反映等，將導游員分為一星級至五星級，要求必須佩戴上崗證上崗。
培訓結束后，呼和浩特市將對所有導游實行建檔管理，進一步規(guī)范導游服務行為，以此提高整體旅游服務水平。 |
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