本報沈陽電
在商場買頂帽子，出門后卻發(fā)現(xiàn)變了模樣，這是怎么回事呢？日前，遼寧省鞍山市消費者權(quán)益保護部門調(diào)解了這起特殊的消費糾紛。消協(xié)人士提醒，由于商場光線誤導(dǎo)引發(fā)的糾紛近來有所增加，消費者應(yīng)加以重視。
鞍山市鐵東區(qū)消費者協(xié)會日前接到投訴，顧客當(dāng)天購買一頂裘皮帽子，在商場購買時看帽子是雪白色的。交錢后拿到外面，顧客在自然光線下才發(fā)現(xiàn)這頂帽子的絨毛上面有很多灰塵，消費者認為這是一頂臟了的舊帽子，于是找商家理論。而商家認為帽子是顧客已經(jīng)看好并認可了的，不愿退換。經(jīng)消協(xié)多次協(xié)調(diào)，雙方才在互作讓步的情況下達成調(diào)解。
鞍山市消協(xié)工作人員介紹，類似糾紛并不罕見�，F(xiàn)在多數(shù)商場里沒有自然光線，都以燈光照明，而且有的還使用了彩色燈光，給消費者辨別商品狀況帶來一定困難。而由于缺乏相關(guān)規(guī)定，由于光線原因造成的糾紛很難解決。因此，消費者挑選商品時應(yīng)充分考慮光線的因素，可以多詢問商品的顏色，找自然光處辨別等，以免碰上麻煩。 |
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