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近日,據權威氣象機構的預測，2007年的夏天將是61年來最炎熱的一個夏天，早點選臺好空調無疑是當務之急。選擇空調勿忘選擇好的服務，在優(yōu)質的服務和優(yōu)質的產品保駕護航下，消費者才能真正享受到清涼與健康。
好品牌才有好服務
近年來消費者對空調安裝服務投訴日益增多，由于空調銷售量激增，一些空調廠家裝機不及時、安裝不規(guī)范等服務問題層出不窮。因此，購買空調最好選擇有完整服務體系的大品牌，因為大品牌在服務平臺、服務人員、服務規(guī)范上都具有明顯優(yōu)勢，即使在銷售旺季也能夠迅速、到位的提供優(yōu)質服務，滿足用戶的需求。
對照標準選服務
今年4月6日，強制性國家標準
《家用和類似用途空調安裝規(guī)范》修訂工作拉開序幕，行業(yè)領軍企業(yè)海爾空調唯一承擔該項國標修訂工作主導權。這表明海爾空調安裝服務規(guī)范將成為強制性國家標準，代表行業(yè)最高安裝服務水平，對空調服務行業(yè)起到了規(guī)范作用。選擇空調服務的標桿企業(yè)，是消費者確保享受優(yōu)質服務最佳的方式和捷徑。
海爾空調是目前服務規(guī)范最嚴格的空調品牌，以其人性化的服務贏得了良好口碑，深受消費者歡迎。海爾空調在13年間進行了15次安裝和服務升級，許多個性化的創(chuàng)新舉措如安全配電、無塵安裝等成為家喻戶曉的典型范例。其自主創(chuàng)新的“自動無泥水鉆”以“綠色安裝無污染、安裝時間省一半”的獨特優(yōu)勢成為“消費者最滿意的服務方式”，廣受用戶好評。
考察服務要全面
服務并不等于簡單的安裝或維修，它是一項系統(tǒng)性的工程，體現的是企業(yè)對用戶的承諾。日前，中國家電維修協(xié)會在對空調市場上14個主流品牌進行的“中國電子電器服務品牌和服務消費市場調查”
中，對顧客關注的空調安裝服務響應性、有形性、保證性、可靠性、關愛性五個方面及品牌形象、服務投訴、服務抱怨等近30個指標進行了全面綜合測評，海爾空調以絕對的優(yōu)勢被評為“2007年度空調安裝顧客滿意度第一品牌”，展示了空調行業(yè)內的服務最高水平。相信已成功轉型為“服務型制造業(yè)”的海爾空調會讓
廣大消費者全方位滿意的。 |