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中國普惠金融研究院日前舉辦“金融機構賦能小微，提升金融健康發(fā)展的市場實踐與探索”專題研討會（下稱“研討會”）。研討會上發(fā)布了一項中國普惠金融研究院最新研究成果：金融機構如果關注金融客戶的金融健康，將業(yè)務開展與客戶的金融健康結果緊密結合，相應的投資收益將大幅提升。與會人士也認為，金融機構在為小微企業(yè)提供融資服務的同時，應同時關注其金融健康和財務可持續(xù)性，避免其過度負債，并主動賦能幫助其穩(wěn)健應對財務風險。
金融健康是中國普惠金融研究院近年來持續(xù)關注和倡導的概念，用于衡量個人、家庭、企業(yè)在多大程度上能夠順暢地管理日常收支、穩(wěn)健地應對財務沖擊、周全地準備未來成長發(fā)展所需財務資源，并保持財務掌控力。中國普惠金融研究院研究員曾戀云表示，金融機構關注客戶的金融健康，不僅是企業(yè)機構主動承擔社會責任，實現社會價值的體現，更能在一定時間內提升商業(yè)價值，還有助于提升客戶的滿意度、推薦度、忠誠度和額外產品購買前景。
“當金融機構可以更好地幫助客戶管理開支、儲蓄，客戶也會更好地管理債務、按時歸還貸款，效果在1年內就會非常明顯地體現出來?！痹鴳僭普f。
值得注意的是，小微企業(yè)作為金融服務的重要需求方，在疫情等不確定因素的沖擊下，脆弱性更加凸顯，如果能通過機制與技術的革新被賦能，提升財務韌性，有利于其穩(wěn)定與發(fā)展。
平安普惠金融研究院副院長程瑞在演講中分享的針對2072個小微樣本的調研分析情況也驗證了上述觀點。他表示，小微企業(yè)整體經營與金融健康密切相關。從本次調研數據來看，過半數的小微客戶在使用金融機構賦能小微工具后實現盈利；小微客戶普遍在金融和經營上存在多重需求，包括線上經營、創(chuàng)業(yè)輔導及貸款知識等。未來，機構可通過提供行業(yè)社交服務、數字化營銷推廣等幫助小微企業(yè)主拓展生意人脈、擴大經營規(guī)模，探索小微綜合性增值服務模式。
中國人民大學經濟學院副教授程華認為，我國普惠金融走過了關注“可得”的階段，進入到了關注“健康”的階段，在這個階段，成熟的金融機構應該能夠具備識別小微企業(yè)經營狀態(tài)是否可持續(xù)的能力，在為適合接受普惠金融服務的客戶提供服務的同時，助力金融健康體系的構建。
中國國際經濟技術交流中心處長、聯合國開發(fā)署可持續(xù)發(fā)展投融資項目辦主任白澄宇建議，應參考國際經驗，確立小微金融客戶服務的底線，認識到金融機構有為小微客戶賦能的責任，制定規(guī)則防止其過度負債。
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